Решение проблем с Белорусским ПО электронного декларирования

Проблемы электронного декларирования
Полезные советы по проблемам с программами для подачи отчетов в Налоговую, ФСЗН, БелГосСтрах, БелСтат и т.д.

  • ПО для налоговой инспекции (Edeclaration)

 

Как добавить сертификат пользователя в список сертификатов для авторизации (2 способа)

Способ 1

Cложный, но самый надёжный. Основан на добавлении сертификата в личный справочник с помощью программы установки криптографического ПО с CD-диска, выдаваемого в удостоверяющем при регистрации. Диск нужен именно того плательщика, сертификат которого мы устанавливаем, другой не подходит. Если говорить кратко, то нужно использовать только пункт «Добавить сертификат пользователя в личный справочник»

Вставляем диск в дисковод (если нет CD дисковода копируем на флешку все файлы с диска на другом компьютере с дисководом)ed_cd_autorun

и выбираем пункт Установка криптографического программного обеспечения из программы автозапуска
(как вариант запускаем приложение AvPKISetup2.exe из корневой папки диска).

D окне выбора компонентов нужно выбрать ТОЛЬКО пункт установка сертификата в личный справочник.

ed_install-sert2

 

Далее все совершенно стандартно: выбрать ключ на носителе и авторизоваться с помощью пароля. Сертификат добавится в справочник.

 

 

Способ 2.

Если диска с ПО нет, как нет и предварительно сохранённого файла сертификата, можно попробовать импортировать сертификат с ключевого носителя через Программу Персональный менеджер сертификатов Avest.

В окне авторизации ставим галку «Войти в систему без авторизации». ed_install-sert_pms1
Убеждаемся, что ключевой носитель установлен в USB порт  компьютера и выбираем команду Список ключей на носителе в меню Сервис.
ed_install-sert_pms2
з
атем в окошке Список ключей на носителе жмем кнопочку найти сертификат.ed_install-sert_pms3
П
роверяем, что все верно и вводим пароль для авторизации… ed_install-sert_pms4

В итоге, после непродолжительного поиска сертификата, компьютер должен выдать сообщение об успешно добавленном сертификате.

К сожалению, данный способ работает далеко не всегда. Лучше всё-же найти «родной» диск с программой.

Edeclaration: ошибки при отправке отчетов

unknown_ed_errorСовершенно непонятная ошибка, предположительно связана с ошибками кодировки при обращении к сертификату пользователя.

Лечится удалением сертификата пользователя в менеджере сертификатом с последующем его добавлением.

Сообщение «Срок действия СОС истёк»

ssf_sos_error
Для успешной авторизации как в ПО подачи налоговых отчетов, так и в клиентском ПО фонда соцзащиты необходимо наличие действующие (не истекших) списков отзыва сертификатов (СОС).   Они бывают 3-х видов: СОС Корневого Удостоверяющего центра Министерства по налогам и сборам, СОС подчиненного Удостоверяющего центра Министерства по налогам и сборам и СОС корневого УЦ РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам». 

Проще всего обновить СОС если у Вас установлена программа подачи налоговых отчетов.  Для этого запустите edeclaration.exe, затем в меню Файл щелкните Получение СОС.
SOS_edeclaration Должно появиться сообщение «Получено: всего 3, импортировано 1» (2 или 3). Теперь можно проверить работоспособность криптографической системы с помошью команды Тест соеднинения в Файл.

edeclaration_connection_test

edeclaration_connection_test-ok

Edeclaration не запускается

В: При запуске Edeclaration появляется окно «Логин»  — какое имя пользователя и пароль по умолчанию?
О: Пользователь alex (строчными латинскими буквами), пароль  111. Изменить можно в самой программе через меню Окно —> Пользователи. ed_login

В: При запуске Edeclaration появляется сообщение: «Возникла ошибка. Посмотрите файл протокола…» error1
О: Обычно это связано с тем, что программа уже запущена и Вы пытаетесь запустить еще одну копию, В этом случае просто переключитесь в уже работающую копию. Бывает также, что программа запущена в сеансе удаленного рабочего стола другого пользователя сервера терминалов. Договоритесь с коллегой о порядке очередности работы с программой.

  • ПО для Фонда Соцзащиты Населения

Полезные ссылки

Как добавить сертификат пользователя в список сертификатов для авторизации (2 способа)

Способ 1

Cложный, но самый надёжный. Основан на добавлении сертификата в личный справочник с помощью программы установки криптографического ПО с CD-диска, выдаваемого в удостоверяющем при регистрации. Диск нужен именно того плательщика, сертификат которого мы устанавливаем, другой не подходит. Если говорить кратко, то нужно использовать только пункт «Добавить сертификат пользователя в личный справочник»

Вставляем диск в дисковод (если нет CD дисковода копируем на флешку все файлы с диска на другом компьютере с дисководом)ed_cd_autorun

и выбираем пункт Установка криптографического программного обеспечения из программы автозапуска
(как вариант запускаем приложение AvPKISetup2.exe из корневой папки диска).

D окне выбора компонентов нужно выбрать ТОЛЬКО пункт установка сертификата в личный справочник.

ed_install-sert2

 

Далее все совершенно стандартно: выбрать ключ на носителе и авторизоваться с помощью пароля. Сертификат добавится в справочник.

 

 

Способ 2.

Если диска с ПО нет, как нет и предварительно сохранённого файла сертификата, можно попробовать импортировать сертификат с ключевого носителя через Программу Персональный менеджер сертификатов Avest.

В окне авторизации ставим галку «Войти в систему без авторизации». ed_install-sert_pms1
Убеждаемся, что ключевой носитель установлен в USB порт  компьютера и выбираем команду Список ключей на носителе в меню Сервис.
ed_install-sert_pms2
з
атем в окошке Список ключей на носителе жмем кнопочку найти сертификат.ed_install-sert_pms3
П
роверяем, что все верно и вводим пароль для авторизации… ed_install-sert_pms4

В итоге, после непродолжительного поиска сертификата, компьютер должен выдать сообщение об успешно добавленном сертификате.

К сожалению, данный способ работает далеко не всегда. Лучше всё-же найти «родной» диск с программой.

Сообщение «Срок действия СОС истёк»

ssf_sos_error
Для успешной авторизации как в ПО подачи налоговых отчетов, так и в клиентском ПО фонда соцзащиты необходимо наличие действующие (не истекших) списков отзыва сертификатов (СОС).   Они бывают 3-х видов: СОС Корневого Удостоверяющего центра Министерства по налогам и сборам, СОС подчиненного Удостоверяющего центра Министерства по налогам и сборам и СОС корневого УЦ РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам». 

Проще всего обновить СОС если у Вас установлена программа подачи налоговых отчетов.  Для этого запустите edeclaration.exe, затем в меню Файл щелкните Получение СОС.
SOS_edeclaration Должно появиться сообщение «Получено: всего 3, импортировано 1» (2 или 3). Теперь можно проверить работоспособность криптографической системы с помошью команды Тест соеднинения в Файл.

edeclaration_connection_test

edeclaration_connection_test-ok

При двойном клике на файле сценария JavaScript *.js, он вместо выполнения открывается в блокноте.

Причина: неправильно настроены ассоциации для файлов .js
Решение:
ПКМ по *.js, откыть с помощью —> выбрать программу  —> Обзор —> C:\Windows\System32\wscript.exe, ставите галку использовать программу для всех файлов такого типа —> ОК

Алгоритм переустановки ФСЗН

1) В установке и удалении программ найти AvestCSP for BelSSF. Отметить для себя номер версии. Удалить его, а также все  остальные крипт-провайдеры, начинающиеся с AvestCSP и имеющие версию старше BelSSF.

Иметь ввиду, что для другого ПО, использующего AvestCSP придется переустанавливать заново.
Не перезагружать компьютер.
Там-же найти и удалить «Клиентское ПО ПСКЗИ АСУ ПУ для П…»
Перезагрузить.
Не перезагружать.
3) Скачать и установить с сайта http://www.avest.by/
последнюю версию криптопровайдера AvestCSP. (внизу страницы)
Отметить несколько носителей:
avest_download
При необходимости добавить ключи (сертификаты)
Перезагрузить компьютер и проверить подключение.

 

  • ПО для БелГосСтрах 

Перенос истории отчетов БелГосСтрах на другой компьютер

Для переноса пользовательских данных нужно скопировать файл ERESPONDENT.FDB, который находится в каталоге программы. По умолчанию это «C:\Program Files\АРМ Респондента\».

Прочие вопросы по теме

Что означают все эти сокращения (аббревиатуры)

woodernarrowsДля понимания того, что и как работает, очень желательно знать что и как называется. При этом у порой создается впечатление, что нормальному человеку просто не дано запомнить труднопроизносимые и малопонятные сокращения компьютерной индустрии. Остается только держать предлагаемый список сокращений на тему «Электронное декларирование» под рукой.

АРМ автоматизированное рабочее место
АСУ — автоматизированная система управления.
ИМНС — инспекция министерства по налогам и сборам.
ПО — программное обеспечение.
ПСКЗИ — персональное средство криптографической защиты информации.
ПУ — 
персонифицированный учёт.
СОС — список отозванных сертификатов.
УЦ — удостоверяющий центр.
ФСЗН — фонд социальной защиты населения.
ЭЦП — электронная цифровая подпись.

 

 

Решение проблем с Белорусским ПО электронного декларирования: 26 комментариев

  1. noname

    Просьба исправить текст:
    Куда обратится за помощью (для ФСЗН)
    В техподдержку Программы работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ (подключение к порталу ФСЗН, передача отчётов): +375 17 288-60-22; +375 17 288-61-51; +375 29 111-55-08; skype: portal.ssf.gov.by — с 8.30 до 17.30 (бесплатно, но дозвониться очень сложно).

    >Это техподдержка непосредственно портала, а не программы работы с ЭЦП.

    В техподдержку ПО, выдаваемого при регистрации (Удостоверяющий центр РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам») +375 17 269-19-00, 269-19-19 (бесплатно, но дозвониться сложно). Можно также отправить запрос на поддержку по факсу +375 17 269-19-43 или пожаловаться начальству — Людмила Анатольевна +375 17 269-19-30.

    >К фонду РУП ИИЦ никакого отношения не имеет. Может ввести в заблуждение пользователей, нашедших эти рекомендации.

    При проблемах, связанных с криптографическим ПО Avest: в Техподдержку ЗАО «Авест»: +375 17 207-93-19 (69), если дозвониться не получилось, попробуйте отправить вопрос по факсу +375 17 207-91-49.

    >а вот тут можно указать про техподдержку программы ПСКЗИ АСУ ПУ, а также помощь в разрешении проблем авторизации на портале ФСЗН.

  2. Ольга

    Добрый день! можно ли удалить недействующие сертификаты, если да, то как это сделать (значок Удалить не активен).

    1. Александр

      Здравствуйте!
      Я полагаю вы спрашиваете об истекших персональных сертификатах. Удалить их конечно можно, чтобы не путались под руками. Значок не активен видимо оттого, что Вы вошли в персональный менеджер сертификатов БЕЗ авторизации.

  3. Григорий

    Добрый вечер! Не получается отправить Декларацию. При нажатии «Подписать и отправить» выскакивает транспарант » Выберите сертификат:
    Из личного справочника
    Просмотреть сертификат , но табличка пуста. выбирать не из чего.

    1. Александр

      Не понятно о какой именно программе идет речь. Могу только предположить, что нужно добавить персональный сертификат в справочник через программу «Персональный менеджер сертификатов». Сам сертификат обычно есть на диске с ПО, который выдают при заключении договора на ЭЦП.

  4. Александр

    День добрый помогите пожалуйста, есть пользовательская версия Декларации и соответственно базы, но нужно поставить многопользовательскую, что бы работало на двух компах, как это сделать правильно. последовательность действий моих, что нужно ставить на компе там, где есть актуальные базы. Сносить однопользовательскую и ставить многопользовательскую сервер или многопользовательскую клиент!!!! ПОМОГИТЕ??????

    1. Александр

      Последовательность действий такая:
      1) Устанавливаем Edeclaration в режиме «Сервер» в ОТДЕЛЬНУЮ папку на сервере, например D:\EDecl_srv. Не запускаем сервер, чтобы можно было скопировать базы.
      2) Копируем папку «edecl» из каталога однопользовательской EDeclaration в папку D:\EDecl_srv\ на сервере с заменой всех файлов;
      3) Запускаем Edeclaration сервер с помощью одноименного ярлыка на сервере, подтвердив запрос на разрешение брандмауэра Windows;
      4) Устанавливаем Edeclaration в режиме «Клиент» на клиентских компьютерах; при установке указываем имя или адрес IP сервера.
      5) Запустить Edeclaration клиенты и убедиться что все декларации и данные плательщика корректно скопировались.
      6) Установить комплект абонента Авест и добавить сертификат пользователя на тех клиентских компьютерах, с которых предполагается подписание и отправка деклараций.

      1. Александр

        возможно ли поставить на комп и сервер и многопользовательскую клиент, а на второй комп только многопользовательскую (клиент).

        1. Alexander Автор записи

          Такой вариант конечно возможен.
          Проверено: вполне прилично работает также в случае множества пользователей сервера удаленных рабочих столов (терминальный сервер) .
          Более того: по моим наблюдениям многопользовательский клиент запускается быстрее однопользовательского на том же самом компьютере. Это и понятно: ведь сервер предварительно уже запущен.

  5. Дмитрий

    Есть ли возможность в клиенте поменять путь к серверу при переустановке серверной части на другой ПК (Сервер), или надо переустанавливать клиенты

    1. Alexander

      Поменять конечно же можно. Параметры подключения к базе данных Edeclaration (к серверу) хранятся в текстовом файле ‘context.properties’ в папке с установленным клиентом.

      На всякий случай сделайте копию этого файла, затем откройте оригинал любым текстовым редактором, например notepad.

      Найдите в конце файла строку вида db=jdbc:derby://myserver:1527/edecl.

      Думаю вы догадались, что вместо myserver нужно вписать имя или IP адрес Вашего нового сервера 😉 Успехов!

  6. Лана

    Здравствуйте. Как удалить не отправленную декларацию? Где она находится? Второй экземпляр не создаётся, пишет декларация существует.

    1. Alexander

      Здравствуйте!
      Это действие подробно описано во встроенной справочной системе программы EDeclaration.
      В меню «Помощь» выберите пункт «Оглавление справки». Затем в разделе «Как работать с декларациями» найдите пункт «Удаление декларации».
      Думаю повторять все что там написано здесь не имеет смысла.

  7. Екатерина

    Добрый день! Прошу, помогите!!
    Выбивает ошибку «СОС издателя не найден»
    Программа Авест. ЭСЧФ.

  8. Александр

    Дорый день! Скачали а потом удалили вот это: ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ версии 2.1 и что то там еще, после удаления компьютер, на котором было установлено данное ПО перестал подключатся к серверу по удаленке, скайп перестал работать. Серфить по и-нету и сети по компьютерам, включая расшаренные папки на сервере можно. Вопрос: при удалении ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ что удаляется еще из системы, что делает невозможным пользование скайпом и удаленкой. На сервере терминалов никаких действий не производилось, остальные компьютеры сети работают как и работали, только на этом случились «грабли» именно после деинсталляции ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ. Спасибо. З.Ы. естественно точки восстановления нет)

    1. Alexander Автор записи

      Здравствуйте!

      Похоже что в вашем случае проблема с защищенной авторизацией при подключении к удаленному рабочему столу. Скайп также использует защищенное соединение с помощью встроенных в Windows средств.

      Соответственно здесь прослеживается прямая связь с ЭЦП Авест, которая входит в состав ПСКЗИ.

      Можно посоветовать переустановить/обновить Internet Explorer… Вреда от этого вряд ли будет.
      Если нет желания экспериментировать, позвоните в рабочее время в техподдержку Авест: 207-93-19, 207-93-69, или отправьте им запрос по факсу: 207-91-49. Они знают об ЭЦП практически все, надеюсь подскажут что-то более конкретное.
      Удачи!

  9. alpenprom

    Здравствуйте, не могу отправить декларацию, выдает ошибку неизвестная ошибка библиотеки((((

    1. Александр

      Здравствуйте!
      Я не телепат — опишите подробнее:
      Какую декларацию? Какая Windows? Кем выдан ваш сертификат?
      Какие действия предприняты для диагностики и устранения проблемы?

  10. Татьяна

    Здравствуйте, не могу отправить декларацию, выдает ошибку неизвестная ошибка библиотеки. Как ее исправить?

  11. Екатерина

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста почему при подписании декларации в EDeclaration (дает набрать пароль) пишет ошибку «не найден список доверенных центров сертификации» и не дает подписать?
    Мне кажется, что чего то не хватает, может это связано с тем, что раньше ключи получали/нам выдавали в центре по налогам и сборам, а теперь в центре интеллектуальных услуг?

    1. Alexander

      Здравствуйте!
      Если вы получили новый ключ в Национальном Центре Электронных услуг и установили новый комплект ПО для ЭЦП, вам нужно зайти в Параметры программы электронной отчетности по налогам EDeclaration и задать там путь к новому менеджеру сертификатов.

      Для этого: правый клик по ярлыку «Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСУОК» —> Свойства —> Скопируйте путь в окошке «Рабочая папка» -> и вставьте его (только БЕЗ кавычек) в параметрах программы Edeclaration на закладке Авест.

      1. Екатерина

        Спасибо большое! Мало того, что ваш ответ помог, так еще и оперативно!

  12. Наталья

    Здравствуйте. Раньше легко подписывала отчеты в ФСЗН через Программа «ПСКЗИ АСУ ПУ Плательщиков ФСЗН». Не знаю, что случилось сегодня, отчет в формату xml не могу подписать, чтобы потом после подписи в формате sgn отправить его на портал Пишет:
    Ошибка AvFundCrypt: Ошибка AvCryptMail: Произошла ошибка при вызове функции Win32 API.
    Код 0x00C0000225
    Что это может быть и что мне делать. Помогите, пжл.

    1. Александр

      Здравствуйте!
      Видимо у вас еще используется старый ключ для ФСЗН, на флэшке? Думаю в вашем случае стоит попробовать удалить через панель управления все программы со словом «Avest», а затем сначала скачать и установить программу работы с ЭЦП с сайта ФСЗН и комплект абонента с сайта Avest.by (именно в таком порядке).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *